Project Description

Si un cliente de Gas Natural Fenosa advierte que la lectura indicada en su factura de luz o de gas es distinta a la marcada en su contador, puede comunicarlo al servicio de atención al cliente y, en un plazo máximo de 4 días, le devolveremos la diferencia facturada hasta que se resuelva.

Cuando lo haga, le pediremos que indique la lectura real de su contador y, si es necesario, enviaremos una segunda factura con el ajuste.

Es importante facilitar la lectura real a las compañías, sobre todo cuando el contador se encuentra dentro de la vivienda. Para ello, dispones de múltiples canales de comunicación que permiten dar esta lectura de forma sencilla y sin tener que desplazarte de casa.

 

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Comercializadora Gas Natural Fenosa

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